Las nuevas leyes han establecido normas estrictas para la protección de los jugadores. Entre ellas se incluyen líneas de asistencia telefónica obligatorias, informes mensuales de actividad y restricciones en las promociones para jugadores vulnerables. Las leyes también exigen a los operadores que verifiquen la identidad de los nuevos clientes.
Además, el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, sobre comunicaciones comerciales de actividades de juego, impone restricciones a las posibilidades de comercialización (por ejemplo, franjas horarias para la publicidad y prohibiciones de aparición de figuras públicas).
Legalidad
La regulación del juego online en España establece que la legalidad de los juegos de azar en línea está controlada tanto a nivel federal como regional. La normativa incluye requisitos para demostrar la solvencia financiera, económica y técnica. La empresa también debe presentar la documentación corporativa y proporcionar una escritura pública oficial que identifique a su beneficiario efectivo final. Además, debe estar al día con sus obligaciones fiscales y de seguridad social.
Otros requisitos incluyen la identificación de los jugadores y las pruebas de juego responsable. Los operadores también deben informar a los jugadores sobre el Registro General de Prohibiciones de Acceso y ofrecer opciones de autoexclusión. Además, deben bloquear las direcciones IP de otras jurisdicciones donde el juego está prohibido.
Además de estas regulaciones, España también se ha esforzado por establecer asociaciones entre agencias gubernamentales y operadores de juegos de azar para promover la responsabilidad. Esta colaboración ayuda a educar al público sobre el juego responsable y brinda apoyo a quienes lo necesitan. También genera importantes ingresos fiscales que contribuyen a los servicios públicos y la infraestructura. Esto lo convierte en un actor clave en el mercado mundial de los juegos de azar en línea.
Regulación
La normativa española sobre juegos de azar busca un equilibrio entre permitir que las personas jueguen de forma responsable y protegerlas de los riesgos de adicción y fraude. El país también colabora con organismos internacionales para identificar y supervisar a los operadores ilícitos que pueden intentar dirigirse a los jugadores españoles eludiendo la normativa local.
Además, la nueva ley contra el blanqueo de capitales exige a todos los operadores de juegos de azar que verifiquen la identidad de los jugadores. Esto incluirá un proceso de verificación para cualquier jugador que haya alcanzado una determinada cantidad de depósito. Se trata de una medida importante para proteger a los jugadores de las actividades de blanqueo de capitales y contribuirá a garantizar que la DGOJ pueda investigar las transacciones sospechosas.
La DGOJ también ha publicado una herramienta que permite a los operadores de juego online comprobar la identidad de sus clientes. La herramienta informará a los operadores si una persona es menor de edad o figura en el registro de personas a las que se les prohíbe totalmente el acceso a las actividades de juego. También notificará a los operadores si sus clientes ya están registrados en el registro RGIAJ de la DGOJ.
Requisitos para obtener la licencia
Si desea ofrecer juegos de azar en línea en España, debe tener una licencia. Se trata de una tarea importante que requiere el cumplimiento de una serie de obligaciones financieras y técnicas. Los requisitos incluyen el establecimiento de un sistema de control interno, una base de datos o un almacén seguro y la capacidad de identificar y verificar todas las transacciones. Además, también debe ser capaz de prevenir el juego de menores y promover el juego responsable.
Por otra parte, la DGOJ ha dificultado recientemente a los operadores la publicidad de sus productos y servicios en España, imponiendo restricciones a las comunicaciones comerciales durante las horas de máxima audiencia. También ha introducido nuevas normas relativas a la verificación de la identidad y la documentación de los usuarios, así como el requisito de que los juegos de demostración gratuitos solo estén disponibles para quienes residan legalmente en el país.
La DGOJ también ha puesto en marcha un servicio que le permite solicitar a los proveedores de servicios de Internet y a las entidades financieras que adopten medidas de bloqueo en el marco de los procedimientos sancionadores iniciados contra los operadores ilegales. Esto incluye bloquear el acceso desde direcciones IP españolas y supervisar el tráfico de pagos para identificar a los principales operadores del mercado negro que se dirigen al mercado español.
Impuestos
Además de los requisitos de licencia, los operadores también están obligados a pagar impuestos sobre los ingresos relacionados con el juego. Estos impuestos varían según la región y el tipo de producto. Por ejemplo, las plataformas de apuestas deportivas deben pagar impuestos sobre las apuestas realizadas por los clientes. Esto puede aumentar el costo de operación para los operadores con licencia y puede llevar a que algunos jugadores opten por operadores menos regulados.
En 2024, el gobierno español tomó varias medidas para regular la industria del juego, incluyendo un nuevo decreto sobre publicidad y una normativa destinada a regular las cajas de botín (loot boxes). Sin embargo, estas medidas no han sido efectivas. De hecho, han provocado un aumento significativo en el número de reclamaciones por parte de los consumidores.
Los esfuerzos de la DGOJ para suprimir el juego online ilegal implican principalmente un registro de sitios web que permiten conexiones desde España y procedimientos de verificación iniciados a partir de denuncias, reclamaciones o investigaciones de oficio. Además, la DGOJ busca reducir el fraude mediante un protocolo que aborda el robo de identidad. Esto permitiría a la DGOJ identificar a las personas que utilizan su información personal para abrir múltiples cuentas en un sitio de apuestas y aplicar las sanciones correspondientes.